Rücksendungen & Umtausch
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unversehrt sein
- Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen enthalten sein
- Anfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden
- Vorherige Genehmigung erforderlich, bevor Artikel zurückgesendet werden
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch. Ursprüngliche Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungskosten sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zusätzliche Bearbeitungszeiten der Bank können anfallen.
Wir akzeptieren Umtausch für falsche, beschädigte oder defekte Artikel sowie größenbezogene Anfragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zum Umtausch zurücksenden.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deutlichen Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir werden uns schnell um die Lösung des Problems kümmern.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt, falsch oder wurde beschädigt geliefert. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes – Gamgrace ist nicht verantwortlich für verlorene Rücksendepakete.
- Artikel im Schlussverkauf
- Gebühren für Geschenkverpackungen
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Waschen oder Schäden durch Missbrauch aufweisen