Gamgrace — カスタマーケア
返品と交換
返品資格
- 商品は未着用、未洗濯、未改造であること
- すべての元のタグとパッケージが同梱されていること
- 配達後30日以内にリクエストが提出されたもの
- 商品を返送する前に事前の承認が必要
商品に欠陥があるか、誤っていた場合を除き、送料は返金不可です。元の送料、手数料、保険料は返金の対象外です。
返品の開始方法
01配達後30日以内にsupport@gamgrace.comまでメールを送信してください
02ご注文番号、商品、返品理由、破損している場合は写真を添付してください
03弊社のチームがお客様のリクエストを確認し、承認された場合は返品手順を提供します
04返品受領後3営業日以内に返金が処理されます
返金は元の支払い方法に処理されます。銀行の処理に時間がかかる場合があります。
交換
誤った商品、破損した商品、欠陥のある商品、および在庫状況に応じたサイズに関するリクエストについては交換を受け付けています。交換のために商品を返送する前に、必ずご連絡ください。
破損または誤った注文
ご注文の商品が破損している、欠陥がある、または誤っている状態で届いた場合は、商品の鮮明な写真、梱包材、配送ラベルを添えて、配達後7日以内に当社にご連絡ください。迅速に問題を解決いたします。
返品送料
商品に欠陥があったり、誤っていたり、破損して届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。Gamgraceは、紛失した返品荷物に対して責任を負いません。
返品不可商品
- 最終セール品
- ギフト包装料
- パーソナライズされた商品またはカスタマイズされた商品
- 着用、洗濯、または誤用による損傷の兆候がある商品
お困りですか？
support@gamgrace.com
営業日24～48時間以内に返信いたします。